KLANTENPIRAMIDE VAN CURRY

Identificeren van top-klanten
Download PDF

Met de klantenpiramide van Curry wordt de verhouding tussen klant en omzet eenvoudig in kaart gebracht. De basis van het model betreft het veel gebruikte Pareto principe, ook bekend als de 80/20 regel van Pareto.

80/20 regel van Pareto

Bij de 80/20 regel geldt als vuistregel dat 20% van de klanten 80% van de omzet genereren binnen het bedrijf. In de klantenpiramide van Curry wordt goed gekeken naar wie precies de klanten zijn die voor 80% of meer van de omzet zorgen en welke klanten daar buiten vallen. Door een beeld te schetsen van de klanten kan er worden bepaald welke klanten zich aan de top bevinden, bij welke klanten er nog potentie ligt en bij welke klanten er geen potentie meer ligt.

Klantenpiramide volgens Jay Curry

  1. Top: de top bestaat uit 1% van de totale klanten die ongeveer een omzet realiseren van 50%.
  2. Groot: de grote klanten staan ongeveer gelijk aan 4% van de totale klanten die ongeveer een omzet realiseren van 30%
  3. Middelgroot: de middelgrote klanten staan ongeveer gelijk aan 15% van de totale klanten die ongeveer een omzet realiseren van 20%

In de afbeelding ziet u de klantenpiramide van Curry, gerangschikt van grootste omzetgroep tot kleinste. De onderverdeling in de klantenpiramide van Curry is als volgt:

Klantenpiramide volgens Jay Curry

De overige 80% van het klantenbestand bestaat volgens Jay Curry uit:

  1. Klein: de kleine klanten zijn de klanten met geen vast koop patroon. Ze hebben niet veel of grote aankopen gedaan.
  2. Inactief: de inactieve klanten toonden in het verleden veel aankopen aan, maar in het heden niet meer.
  3. Prospects: betreft de klanten die een wel een offerte hebben aangevraagd maar er niet op in zijn gegaan.
  4. Suspects: betreft de klanten die momenteel nog onbekend zijn met het bedrijf.

Jouw marketingmodellen snel en gemakkelijk samenstellen

Klantenpiramide op basis van winst

De klantenpiramide van Curry kan ook worden toegepast op basis van winst in plaats van omzet, omdat dit een meer betrouwbaar resultaat oplevert in sommige gevallen.

Klantenpiramide van Curry maken

Hieronder vindt u de klantenpiramide van Curry uitgewerkt met het Marketingstrategie Kennisplein.

Een voorbeeld van Klantenpiramide van Curry gemaakt met het Marketingstrategie Kennisplein

Met het Marketingstrategie Kennisplein is het slechts een kwestie van invoeren en de klantenpiramide van Curry wordt geheel voor u ingedeeld.

Mitch Eelants

Mitch Eelants

Online marketing en marketingmodellen

Mitch Eelants begon zijn online avontuur met MarketingModellen.com. Hij wist grote hoeveelheden zoekverkeer te werven met zoekmachine optimalisatie. Nu specialiseert hij zichzelf in marketing analytics en neuromarketing. Plaats een reactie

3 Reacties

  1. Rob

    Hoi Mitch,

    Kloppen de percentages bij omzet wel helemaal? Volgens het verhaal zouden de Top, grote en middelgrote klanten samen 100% moeten genereren en de overige klanten 20%. 120% in totaal dus.

    Groeten,

    Rob

    Antwoord
  2. Jeroen

    Beste Meneer Eelants,

    Ik vroeg me af waarom leads en suspects in de piramide staan. Aangezien het een klantenpiramide is en het gaat over het klantenbestand terwijl leads en suspects geen klanten zijn.

    Met vriendelijke groet,
    Jeroen Kastermans

    Antwoord
    • Jerome Knoot

      Hoi Jeroen, om je snel op weg te helpen beantwoord ik je vraag even. Het toevoegen van prospects en suspects aan je klantenpiramide heeft het voordeel dat je een meer compleet verhaal krijgt over je gehele salesfunnel. Het geeft namelijk een overzicht van je volledige sales pipeline. Indien je ervoor kiest om de klantenpiramide uitsluitend te focussen op bestaande klanten is dat echter niet foutief, je zult nog steeds zinvolle inzichten op kunnen doen.

      Antwoord

Een reactie versturen

You have to agree to the comment policy.

Jouw marketingplan in 7 stappen

Jouw marketingplan in 7 stappen

Met deze gratis PDF...

You have Successfully Subscribed!

Share This