Met de klantenpiramide van Curry wordt de verhouding tussen klant en omzet eenvoudig in kaart gebracht. De basis van het model betreft het veel gebruikte Pareto principe, ook bekend als de 80/20 regel van Pareto.

80/20 regel van Pareto

Bij de 80/20 regel geldt als vuistregel dat 20% van de klanten 80% van de omzet genereren binnen het bedrijf. In de klantenpiramide van Curry wordt goed gekeken naar wie precies de klanten zijn die voor 80% of meer van de omzet zorgen en welke klanten daar buiten vallen. Door een beeld te schetsen van de klanten kan er worden bepaald welke klanten zich aan de top bevinden, bij welke klanten er nog potentie ligt en bij welke klanten er geen potentie meer ligt.

Klantenpiramide volgens Jay Curry

1. Top: de top bestaat uit 1% van de totale klanten die ongeveer een omzet realiseren van 50%.
2. Groot: de grote klanten staan ongeveer gelijk aan 4% van de totale klanten die ongeveer een omzet realiseren van 30%
3. Middelgroot: de middelgrote klanten staan ongeveer gelijk aan 15% van de totale klanten die ongeveer een omzet realiseren van 20%

In de afbeelding ziet u de klantenpiramide van Curry, gerangschikt van grootste omzetgroep tot kleinste. De onderverdeling in de klantenpiramide van Curry is als volgt:

De overige 80% van het klantenbestand bestaat volgens Jay Curry uit:

1. Klein: de kleine klanten zijn de klanten met geen vast koop patroon. Ze hebben niet veel of grote aankopen gedaan.
2. Inactief: de inactieve klanten toonden in het verleden veel aankopen aan, maar in het heden niet meer.
3. Prospects: betreft de klanten die een wel een offerte hebben aangevraagd maar er niet op in zijn gegaan.
4. Suspects: betreft de klanten die momenteel nog onbekend zijn met het bedrijf.

Klantenpiramide op basis van winst

De klantenpiramide van Curry kan ook worden toegepast op basis van winst in plaats van omzet, omdat dit een meer betrouwbaar resultaat oplevert in sommige gevallen.

Klantenpiramide van Curry maken

Hieronder vindt u de klantenpiramide van Curry uitgewerkt met het Marketingstrategie Kennisplein.

Met het Marketingstrategie Kennisplein is het slechts een kwestie van invoeren en de klantenpiramide van Curry wordt geheel voor u ingedeeld.